Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein Kaufnachweis wird ebenfalls benötigt.

Um einen Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: contact@peluria.com

Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie die Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@peluria.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere maßgeschneiderte oder nach Bestellung gefertigte Produkte. Wenn Sie sich unsicher sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Umtausch

Die schnellste Methode, um einen Umtausch zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder der Kartenaussteller einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@peluria.com

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Peluria

Unternehmensname : Premium

Unternehmensregistrierungsnummer : 98150206500015

Adresse : 24 rue de clichy, 75009 Paris

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Öffnungszeiten : Montag - Sonntag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

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