שאלות נפוצות
מהי מדיניות ההחזרה והחלפה שלכם ?
אתם יכולים להחזיר את הפריטים בתוך 14 יום לאחר קבלתם להחזר כספי או להחלפה. כדי להתחיל החזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו. עלויות ההחזרה הן על חשבון הלקוח.
מהן אפשרויות ומשלוח שלכם ?
אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם לכל ההזמנות. המשלוח לוקח בדרך כלל בין 8 ל-13 ימי עסקים, בהתאם ליעד. נכון לעכשיו, משלוח מהיר אינו זמין.
כמה זמן לוקח המשלוח ?
זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום שלכם ולשותפים הלוגיסטיים שלנו. ברוב המקרים, ההזמנות נמסרות בתוך 8 ל-13 ימי עסקים. הערכה של תאריך המשלוח תינתן לכם במהלך תהליך הקנייה.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים ?
אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים :
• כרטיסי אשראי ודביט – ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס קלאב, דיסקובר, אילו, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – תשלום מהיר ונוח
• תשלומים מקומיים – בנקונטקט, אידיאל
האם אתם מציעים הנחות או מבצעים ?
כן, אנו מארגנים באופן קבוע מבצעים מיוחדים והנחות. הירשמו לניוזלטר שלנו או עקבו אחרינו ברשתות החברתיות כדי לא לפספס דבר.
איך לדעת אם פריט זמין ?
האתר שלנו מציג את המלאים בזמן אמת. אם מוצר זמין לרכישה, זה אומר שהוא במלאי. במקרה של טעות יוצאת דופן, נודיע לכם במהרה.
איך לבחור את המידה הנכונה ?
כל עמוד מוצר מציע מדריך מידות מפורט כדי לעזור לכם לבחור את המידה הנכונה. אם אתם צריכים עזרה נוספת, שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם.
האם המוצרים הם אותנטיים ?
כן, אנו רוכשים רק מספקים אמינים ומבצעים בדיקות איכות קפדניות כדי להבטיח את האותנטיות של המוצרים.
האם אתם מציעים אחריות ?
אנו מבטיחים את איכות המוצרים שלנו. במקרה של בעיה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו: נעשה כל מה שאפשר כדי לפתור את הבעיה במהרה.
האם אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי ?
כן. לאחר שההזמנה עובדה ונשלחה, מספר מעקב יישלח אליכם. תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה שלכם דרך פורטל המעקב שלנו.
מה לעשות אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?
אם קיבלת פריט פגום או שגוי, צור קשר עם התמיכה שלנו מיד עם תיאור ותמונות לתמיכה. החלפה תישלח אליך ללא עלות נוספת.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, המשלוח חינם לכל ההזמנות.
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
ההזמנות יכולות להתבטל בתוך 8 שעות לאחר ביצוען. לאחר פרק זמן זה, ייתכן שהביטול לא יהיה אפשרי. עבור כל בקשת ביטול, אנא צור קשר עם התמיכה בהקדם.
האם המידע שלי על תשלום מאובטח?
כן, אנו משתמשים בפרוטוקולי אבטחה והצפנה מתקדמים כדי להבטיח את הפרטיות של נתוני התשלום שלך.
האם יש לכם חנות פיזית?
אנו פועלים בלעדית באינטרנט ואין לנו נקודת מכירה פיזית.
האם אתם מציעים אריזת מתנה או כרטיסי מתנה?
בשלב זה, שירותי אריזת מתנה אינם זמינים, אך כרטיסי המתנה שלנו זמינים באתר, ניתן למצוא אותם באוסף "כרטיסי מתנה".
Peluria
שם החברה: Premium
מספר רישום החברה: 98150206500015
כתובת: 24 רחוב דה קלישי, 75009 פריז
טלפון: +33756928917
אימייל: contact@peluria.com
שעות פעילות: שני - ראשון: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
צור קשר: דף קשר
