Politica di restituzione e rimborso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che avete a disposizione 14 giorni dopo la ricezione del vostro ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattateci all’indirizzo seguente: contact@peluria.com
L’indirizzo per il reso vi sarà comunicato dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove rispedire il vostro pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante un reso, potete sempre contattarci a contact@peluria.com
Articoli danneggiati o errati
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine da al momento della ricezione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto il prodotto sbagliato, contattateci entro 48 ore dalla consegna affinché possiamo valutare il problema e trovare una soluzione. Se l’articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ci faremo carico delle spese di reso.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione. Se avete dubbi, non esitate a contattarci.
Cambi
Il metodo più rapido per ottenere un cambio è restituire l’articolo iniziale. Una volta accettato il reso, potrete effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente tramite il vostro metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che la vostra banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattateci a contact@peluria.com
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili.
Contatto
Se avete domande riguardo a questa politica di reso, contattateci:
Peluria
Nome dell’azienda: BP Imperial SA
Numero di registrazione dell’azienda: CHE-288.981.965
Indirizzo: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Svizzera
Telefono: +33756928917
Email: contact@peluria.com
Orari di apertura: Lunedì - Domenica: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
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