Retningslinjer for retur og refusjon

Vi tilbyr en 14 dagers returpolicy. Dette betyr at du har 14 dager etter mottak av bestillingen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukte, med merkelapper, og i originalemballasjen. En kvittering eller kjøpsbevis vil også være påkrevd.

For å starte en returprosess, vennligst kontakt oss på følgende adresse: contact@peluria.com

Returadressen vil bli oppgitt til deg etter at du har kontaktet vår kundeservice.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken tilbake. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Ved spørsmål om retur kan du alltid kontakte oss på contact@peluria.com

Skadede eller feil varer

Vennligst inspiser bestillingen din fra ved mottak. Hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil produkt, kontakt oss innen 48 timer etter levering slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning. Hvis varen har blitt skadet under transport, dekker vi returfrakten.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen varer kan ikke returneres, inkludert tilpassede produkter eller varer laget på bestilling. Hvis du er i tvil, ikke nøl med å kontakte oss.

Bytter

Den raskeste måten å få en byttevare på er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag av refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli utført automatisk via din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at banken din eller kortutstederen kan bruke litt tid på å behandle refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente den, vennligst kontakt oss på contact@peluria.com

Returkostnader

Returkostnader dekkes av kunden. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Fraktkostnader som påløper refunderes ikke.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne returpolicyen, vennligst kontakt oss:

Peluria

Firmanavn: BP Imperial SA

Firmanummer: CHE-288.981.965

Adresse: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Sveits

Telefon: +33756928917

E-post: contact@peluria.com

Åpningstider: Mandag - Søndag: 9.00 - 19.00 (GMT+2)

Kontakt oss: Kontaktside