Polityka zwrotów i refundacji

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Paragon lub dowód zakupu będą również wymagane.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@peluria.com

Adres zwrotny zostanie podany po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@peluria.com

Uszkodzone lub nieprawidłowe artykuły

Prosimy o sprawdzenie zamówienia od po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć rozwiązanie. Jeśli przedmiot został uszkodzony podczas transportu, pokryjemy koszty zwrotu.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi

Niektórych przedmiotów nie można zwrócić, w tym produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.

Wymiany

Najszybszym sposobem na dokonanie wymiany jest odesłanie pierwotnego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu będziesz mógł złożyć nowe zamówienie.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany automatycznie na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować trochę czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeśli minęło już ponad 15 dni roboczych od naszej akceptacji, skontaktuj się z nami pod adresem contact@peluria.com

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient. Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych. Poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

Peluria

Nazwa firmy : BP Imperial SA

Numer rejestracyjny firmy : CHE-288.981.965

Adres : Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Szwajcaria

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Godziny otwarcia : Poniedziałek - Niedziela: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Skontaktuj się z nami : Strona kontaktowa